iPhoneやAndroid端末を使用している際に認証コードを入力するプロセスで、メールを確認した後に認証コードの入力画面に戻れないという問題が報告されています。
認証コードをチェックするためにメールアプリを開いた後に、もとの入力画面にどう戻るかがわからなくなることがあるため、その解決策を提供します。
認証コードの入力と画面遷移に関する問題｜iPhone・Android
メールから認証コードを受け取った後に、どのようにして元の入力画面に戻るかについて詳しく解説します。
問題の原因
この問題は、特にスマートフォンユーザーに発生することが多いです。
認証コードを入力しようとしている画面を開いた状態でメールアプリを開くと、アプリが新たなブラウザを起動させる場合があります。
このとき、認証コードを入力するための元の画面が閉じてしまい、新しく開いたブラウザウィンドウで表示されることにより、入力画面に戻ることが困難になることがあります。
対処法
認証コードを入力中に画面が突然消えたり、元の画面に戻れなくなる問題に対する主要な解決策を以下に紹介します。
外部ブラウザの使用
メールアプリで見ている認証コードの入力ページが予期せず閉じてしまうことを防ぐために、SafariやChromeなどの外部ブラウザで直接リンクを開きます。
URLを長押しして「ブラウザで開く」を選び、外部ブラウザからアクセスしてください。
Gmailなどの一部のアプリでは、デフォルトでリンクがアプリ内で開かれるため、この設定を変更することが必要かもしれません。
ホーム画面からアプリの再起動
認証コード入力画面が閉じてしまった場合は、ホーム画面に戻り、アプリを再開してください。
Androidでは画面下部のタスクボタンを使用してアプリ履歴から関連ページを選択できます。
iPhoneではホームボタンを二度押すか、画面下部から上にスワイプしてアプリ履歴を表示させます。
アプリのバックグラウンド更新設定
iPhoneを使用している場合、アプリ間を切り替えた後も認証コード画面を維持したい場合は、「設定」＞「一般」＞「アプリのバックグラウンド更新」をオンにします。
補足
Androidでメールアプリから認証コード画面に直接戻れない場合は、画面下部にあるタスクボタンを利用してアプリ履歴から該当ページに再アクセスしてください。
また、SMSで認証コードを受け取る際には、アプリを閉じずに直接コードを入力することが可能です。
Android端末で認証コード画面に戻る手順
Androidデバイスで認証コード入力画面への再アクセス方法は、使用している端末のモデルやOSバージョンによって操作方法が異なります。
1. 認証コードを入力中にホームボタンを押し、ホーム画面へ移動します。
2. メールアプリを開き、認証コードを確認します。
3. 認証コード入力画面に戻るため、タスク管理ボタン（通常は四角形のアイコン）を押してアプリ一覧を開きます。
4. アプリ一覧から認証コード入力画面を選択し、再びアクセスします。
1. 認証コード入力画面が表示されている状態で、画面下部から上へスワイプしてホーム画面に戻ります。
2. メールアプリを開いて、必要な認証コードをチェックします。
3. アプリ一覧を開くため、画面下部から中央に向かって上にスライドします。
4. 表示されたアプリ一覧から、認証コード入力画面を見つけて選択します。
一部のAndroid端末でメール確認後にアプリに戻るとトップ画面に戻ってしまう場合があります。
この場合、画面右下のタスクボタン（通常は正方形のアイコン）をタップしてアプリ履歴を表示し、認証コード入力画面へと戻ってください。
まとめ
認証コードをメールで受け取り、その後入力画面に戻ることができないトラブルは、使用しているデバイスやメールアプリの種類によって対応が異なります。
以下で、各状況に合わせた解決策を説明します。
メールアプリ内でのURL直接開き
一般的なメールアプリは、メールの本文にあるURLをタップすることでアプリ内のブラウザで直接開く機能があります。
この操作をすると、認証コードを入力している画面から離れ、戻りにくくなることがあります。
解決策
外部ブラウザを利用する
メール内のURLを長押しし、「ブラウザで開く」を選びます。
認証ページを外部ブラウザで開くことで、安定して認証コードを入力できます。
メールアプリの設定を調整する
メールアプリの設定を開き、「リンクをアプリ内で開く」の設定をオフにします。
変更後、認証コードを含むメールを再度開いて、問題が解消されているか確認します。
Androidでの「戻る」ボタン操作
Androidデバイスでは、認証コードを入力している途中で「戻る」ボタンを押すと、入力画面が閉じてしまうことがあります。
解決策
アプリをホーム画面から再開する
ホーム画面に戻ってから、メールアプリを開きます。
認証コードが記載されたメールを開き、入力画面へ再アクセスします。
タスク履歴を使用する
画面下部の「□」マーク（タスク履歴ボタン）を押します。
表示されたタスク履歴から認証コード入力画面を選んで、再びアクセスします。
iPhoneで「戻る」操作を誤って実行した際の対応策
iPhoneを使用中に「戻る」ボタンを誤ってタップしてしまい、認証コードの入力画面が閉じてしまう場合があります。
以下の手順で対処できます。
1. ホーム画面への戻り方
認証コード入力中に、ホームボタンを押してホーム画面に戻ります。
2. メールアプリで認証コードを確認
メールアプリを開いて必要な認証コードを確認します。
3. 認証コード入力画面への戻り方
ホームボタンを二度押してアプリスイッチャーを開き、認証コード入力画面に再アクセスします。
ENEOSカードアプリ（TS CUBIC アプリ）での認証コード表示問題
Android端末を使用してENEOSカードアプリ（TS CUBIC アプリ）や関連のWEBサイトを利用している際に、認証コードをメールで確認した後にアプリやサイトに戻ったところ、トップ画面へ自動的にリダイレクトされることがあり、認証コード入力画面が表示されない問題が発生することがあります。
解決策
1. アプリ履歴へのアクセス
メール確認後、端末の画面右下にあるタスクボタン（■マーク）をタップしてアプリ履歴を開きます。
2. 認証コード入力画面の選択
アプリ履歴から開いていたアプリやWEBサイトの認証コード入力画面を見つけ出して選択し、入力を再開してください。
