「メルカリ」でのショッピングや出品活動がログインの問題で中断されていませんか？
ログインしようとすると、「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」というメッセージが表示され、操作が進まないことがあります。
この現象は、主に「メルカリ」に導入された新しいログインシステム「パスキー認証」と関係しています。
本記事では、ログイン時に「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」と表示される主要な原因とそれに対応する解決策を詳細にご説明します。
パスキー認証の概要と利点
「パスキー認証」とは、従来のパスワードによる方法に代わる革新的なログイン手法です。
このシステムは、より安全で便利なログイン環境を提供することを目的としています。
旧来のパスワードシステムは、漏洩するリスクや推測されやすいという問題を抱えていました。
一方で、パスキー認証を利用することでこれらのリスクを大きく減少させることができます。
パスキーはデバイス内に安全に保存され、外部に漏れる心配がありません。
また、複雑なパスワードを覚える必要がなくなり、指紋や顔の生体認証だけで簡単にログインが可能です。
「Windows セキュリティ 本人確認中」表示の理由と対策
ログイン時に「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という警告が表示される主な原因をご説明します。
セキュリティキー要求の問題
「メルカリ」にパソコンからログインしようとした際、二段階認証を設定していると、セキュリティキーの挿入を求められる場合があります。
もしセキュリティキーの設定を覚えていないなら、Chromeの設定を確認しましょう。
具体的には、chrome://password-manager/settings と chrome://settings/payments で「Windows Hello を使用して…」という設定が有効になっているかをチェックし、不要であれば無効にすることが必要です。
パスキー認証とログイン手順
2024年9月2日以降、「メルカリ」はパスキー認証を導入し、段階的に従来のパスワード方式を廃止しています。
パスキー認証を設定したデバイスからのログインでは、自動的にパスキー認証が求められ、「Windows セキュリティ」が本人確認を行います。
この場合は、スマートフォンの生体認証を使用するか、登録されたパスキーでログインしてください。
パスキー認証の問題解決
時には「メルカリ」のパスキー認証システムが不具合を起こし、「Windows セキュリティ 本人確認をしています。」という表示が出ることがあります。
このような場合には、メルカリのカスタマーサポートに連絡して、詳しい状況を伝え、適切な対処方法を尋ねることが重要です。
ブラウザ設定の問題点
メルカリにログインしようとする際、本人確認エラーが生じる一因としてブラウザの設定が不適切であることが挙げられます。
ブラウザの「セキュリティとプライバシー」の設定を確認し、特にCookieとJavaScriptの有効化状態をチェックしてみましょう。
新しいデバイスからのアクセス
新しいデバイスや普段と異なる場所からのログイン時には、Windows セキュリティがセキュリティチェックを強化し本人確認を求めることがあります。
もし怪しいログイン試行があれば、アカウントの安全を保つためにパスワードを変更することをおすすめします。
メルカリ｜パソコンでのパスキー認証の使い方
パソコンでもメルカリのパスキー認証を利用することができます。
1. メルカリのログインページで「パスキーでログイン」を選択します。
2. 利用できる場合、画面に表示されたQRコードをスマートフォンで読み取ります。
3. スマートフォンで認証を完了すると、パソコン上でもログインが完了します。
4. 初めてログインする際には、そのパソコンでパスキーを登録しておくと、次回からはそのデバイスだけでログインできるようになります。
パスキー認証が使用できない場合は、メルカリのサポートページを参照するか、カスタマーサポートに問い合わせてください。
メルカリ｜パスキー認証に関するよくある質問
パスキー認証を無効にするべきですか？
いいえ、パスキー認証はセキュリティが非常に強化されているため、利用を続けることをお勧めします。
従来のパスワード方式と比べて、情報の漏洩や不正利用のリスクが大きく減少します。
PCでパスキー認証が機能しない理由は？
パソコンのBluetoothが有効かどうかをまず確認してください。
使用しているブラウザの種類やバージョンによって、パスキー認証がサポートされていない可能性があります。
ブラウザを最新のものに更新するか、別のブラウザを試すことをお勧めします。
新しいスマートフォンに変更した場合の対応は？
パスキーはGoogleアカウントやApple IDに紐付けられており、新しいデバイスにも自動的に同期されます。
AndroidからiPhoneへの変更の際は、パスキーを手動で移動する必要があるかもしれません。
具体的な手順はメルカリのサポートページでご確認いただけます。
まとめ
このメッセージは、メルカリでログインを試みる際にWindows セキュリティが行う本人確認のプロセスを示しています。
この通知が表示される主な理由は、メルカリがセキュリティを強化するために導入した生体認証を含む「パスキー認証」です。
この認証方式が有効になると、メールアドレスや電話番号、パスワードを使った従来のログイン方法は使えなくなります。
「Windows セキュリティ 本人確認中」という通知が出た時の原因と対策は以下の通りです。
セキュリティキーの要求
パソコンを使用してメルカリにログインする際に、「セキュリティキーを挿入してください」というメッセージが出ることがあります。
これは、二要素認証の一環としてセキュリティキーの使用が必要な場合です。
もし自分がセキュリティキーを設定していないのにこのメッセージが出る場合は、ブラウザの「Windows Hello を使用して…」の設定が有効になっている可能性があります。
ブラウザの設定ページ chrome://password-manager/settings や chrome://settings/payments を確認し、適宜設定を無効にしてください。
パスキー認証によるログイン
パスキー認証を設定しているユーザーがパソコンでメルカリにアクセスする場合、ログイン試行時に自動的にパスキー認証が要求され、Windows セキュリティが本人確認を行います。
この際、すでに登録済みのスマートフォンで生体認証を行うか、あらかじめ登録したパスキーを使ってログインしてください。
パスキー認証のトラブル
メルカリのパスキー認証システムで問題が発生していることがあります。
そのような場合、効果的な解決策としてメルカリのカスタマーサポートへの連絡が推奨されます。
具体的には、メルカリの公式ウェブサイトにあるサポートセクションを通じて問い合わせてください。
ブラウザの設定問題
ブラウザの設定が原因で本人確認プロセスがうまく行われないこともあります。
このような問題がある場合は、Chromeのセキュリティとプライバシー設定を見直し、必要な権限が適切に設定されているかをチェックしてください。
異なるデバイスからのログイン試行
新しいデバイスや異なる場所からメルカリにアクセスすると、セキュリティ対策としてWindows セキュリティが本人確認を行うことがあります。
提示される本人確認通知が正当かどうかの確認は、フィッシング詐欺やマルウェアから自身を保護する上で非常に重要です。
不審な点がある場合は、Microsoftの公式サポートに直接問い合わせて確認することが最良です。
これらの本人確認手続きは、ユーザーの安全を守るために重要な役割を果たしています。
適切に対応することで、安全なオンライン体験を維持しつつ、セキュリティリスクを避けることができます。
